Politique de confidentialité

Val d'Europe Prestige Driver
RCS 106071996 R.C.S. Meaux — SIRET 10607199600016
Siège social : Rue Vincent van Gogh, 77124 Crégy-lès-Meaux, France

Contact pour toute question relative à vos données :
Email : valdeurope.prestige.driver@gmail.com
Téléphone : +33 7 43 70 42 18

Les données personnelles collectées sont celles que vous nous transmettez directement :

• Formulaire de réservation : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresses de départ et d'arrivée du trajet, date et heure de prise en charge, nombre de passagers et de bagages, précisions facultatives (numéro de vol ou de train, siège enfant, bagages particuliers).
• Formulaire de partenariat (hôtels, conciergeries) : nom de l'établissement, nom et fonction du contact, email, téléphone, message.
• Avis clients : nom d'affichage, note et commentaire (publiés uniquement après modération).
• Assistant IA : messages échangés pour répondre à vos questions sur nos services.
• Données de paiement : le paiement par carte bancaire est traité directement par notre prestataire SumUp. Aucune donnée bancaire n'est collectée, traitée ou stockée par le site — seuls le montant, la référence de réservation et le statut du paiement (payé / en attente) sont conservés.

• Gestion des réservations et des courses(prise en charge, planification, itinéraires, contact chauffeur) — base légale : exécution du contrat de transport.
• Envoi de confirmations, rappels et informations relatives à votre réservation par email — base légale : exécution du contrat.
• Facturation et paiement, gestion des annulations et remboursements — base légale : exécution du contrat et obligation légale (obligations comptables).
• Réponse aux demandes de devis et de partenariat — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Publication des avis clients après votre soumission — base légale : votre consentement (retirable à tout moment).
• Sécurisation et amélioration du site — base légale : intérêt légitime.

• Données de réservation et de contact : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière prestation.
• Pièces comptables et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Avis clients publiés : jusqu'à leur suppression à votre demande.
• Échanges avec l'assistant IA : 12 mois maximum.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au service :

• SumUp : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire (SumUp agit en tant que responsable de traitement pour les données de paiement).
• Brevo : envoi des emails transactionnels (confirmations, rappels de course).
• Google Maps / Places : saisie assistée des adresses et calcul d'itinéraires (des données techniques peuvent être traitées par Google lors de votre saisie).
• Lovable : hébergement technique du site.

Les transferts éventuels hors Union européenne sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition, notamment pour la prospection ;
• Droit à la portabilité des données fournies.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande en précisant votre nom et votre référence de réservation (le cas échéant) à :
valdeurope.prestige.driver@gmail.com ou par téléphone au +33 7 43 70 42 18. Une réponse vous sera apportée sous un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Le site est intégralement servi en HTTPS (connexion chiffrée). L'espace chauffeur est protégé par une authentification et n'est pas accessible au public. Les accès aux réservations sont limités au strict nécessaire et les paiements sont délégués à SumUp, prestataire certifié PCI-DSS.